Zawód
Szkoleniowiec, Trener biznesu, Wykładowca akademicki
Doświadczenie
Przeszedłem ścieżkę kariery od przedstawiciela handlowego, doradcy klienta przez menadżera i trenera.
Pełniłem rolę Kierownika Działu Szkoleń w jednej z sieci sklepów RTV/AGD. Byłem związany z branżą finansową, budowlaną i outsourcingiem w CallCenter. Byłem moderatorem śląskich grup trenerów standardu HRD BP.
Posiadam doświadczenie we wdrażaniu i weryfikacji praktycznych Standardów Obsługi Klienta.
Przeprowadzałem badania potencjałów rynków sprzedażowych. Obecnie zawodowo jestem związany z dwiema firmami szkoleniowymi – Exbis oraz Enterprise Advisors Polska https://enterpriseadvisors.pl/, w której pełnię funkcję dyrektora merytorycznego i szefa zespołu trenerów.
Wykształcenie
Absolwent Politechniki Śląskiej w Gliwicach, Wyższej Szkoły Bankowej w Chorzowie oraz Akademii WSB w Dąbrowie Górniczej.
Ukończyłem studia podyplomowe na kierunkach: Akademia Trenera Biznesu, Akademia Menadżera Sprzedaży oraz HR Business Partner. Uczestniczyłem w Szkole Trenerów Biznesu wrocławskiego Moderatora na poziomie zaawansowanym i mistrzowskim.
Absolwent Szkoły Coachingu Menadżerskiego.
Członek zarządu Polskiego Towarzystwa Trenerów Biznesu.
Posiadam certyfikat umiejętności negocjacyjnych Franklin University.
Wykładowca Akademii WSB w Dąbrowie Górniczej na studiach MBA zakresie podejmowania decyzji menadżerskich
i zarządzania sprzedażą.
Wykładowca Wyższej Szkoły Bankowej w Chorzowie na kierunkach: Sprzedaż i Marketing oraz Psychologia Biznesu. Opiekun merytoryczny studiów podyplomowych
”Negocjacje w biznesie”
Doświadczenie zawodowe
Szkolenia prowadzę zgodnie z zasadą Evidence Based Training (szkolenia oparte na dowodach), polegającej na wykorzystaniu najnowszych, rzetelnych i udokumentowanych empirycznie podstawach naukowych z zakresu psychologii, socjologii oraz zarządzania.
Prelegent na konferencjach „Partnerstwo biznesowe działów szkoleń”, „Standardy Obsługi Klienta jako klucz do sukcesu”, „Jak zarządzać procesami rozwojowo-szkoleniowymi pracowników”.
Na sali szkoleniowej spędziłem ponad 14.000 godzin, odbyłem ponad 700 coachingów sprzedażowych z doradcami i handlowcami w formule on the job.
Współautor Polskiej Mapy Motywacji w edycji 2024.
Zakres, tematyka prowadzonych szkoleń
Prowadzę szkolenia z zakresu: budowania strategii sprzedaży, sprzedaży B2B, prospectingu projektowania procesów szkoleniowych i efektywności biznesowej szkoleń, negocjacji na poziomie podstawowym i zaawansowanym, podejmowania decyzji, train the trainers, treningów menadżerskich, podstaw ekonomii behawioralnej i komunikacji.
Specjalizuję się w badaniach kompetencji oraz tworzeniu i wdrażaniu praktycznych standardów obsługi klientów połączonych
z badaniami tajemniczego klienta.
Współprace
Współpracowałem z takimi firmami jak:
Orlen, Aviva, KGHM, Tauron, Avans, AGD Market, Astro, SGS, Rezydencja Luxury Hotel, Asten Group, Seron, Grupa Dozorbud, PLAY, ING Bank Śląski, Techmine, Masterlease, Jamar, Oknoplast, AutoID, Andea, Al.Capone, SMS Metallurgy Polska, Arcelor Mittal, Horeca Service, PayU, Orange, Tarsmak, Eurocast, CRH, Amso, Kaufland i.in