Magdalena Robak
Zawód
Facylitator procesów rozwojowych: trener biznesu, facylitator, coach, mentor, konsultant, diagnosta, asesor. Psycholog organizacji i pracy.
Specjalizacje zawodowe
Szkolenia biznesowe (kompetencje menedżerskie, lider w projektach, efektywna współpraca, efektywność osobista, jakość obsługi Klientów),
Coaching menedżerski i zespołowy,
Doradztwo (m.in. podejście oparte o kompetencje, AC/DC – w tym procesy rekrutacyjne na kluczowe stanowiska menedżerskie i specjalistyczne oraz diagnoza kompetencji na potrzeby opracowania programów rozwojowych i talentowych; zarządzanie bazujące na świadomości ról, wspólnych wartościach oraz strukturze współpracy)
Przebyte kursy i szkolenia, uprawnienia, certyfikaty
Trener, wykładowca:
- Realizowanie usług rozwojowych dla organizacji (trener biznesu) (2025) – potwierdzenie kwalifikacji na 6 poziomie Polskich Ram Kwalifikacji.
- Certyfikat ukończenia programu ewaluacji efektywności szkoleń Kirkpatricka na Poziomie Brązowym oraz Strategic Evaluation Planning, FOR.
- Change Management Certification Program, Silfra Consulting (PROSCI Partner).
- Inne certyfikaty: trener-konsultant biznesowy (House od Skills, trener szkoleń VR (VIREMO / IDEACENTER), grywalizacja – projektowanie angażujących szkoleń (Klub Trenerów Biznesu), Fundamenty Uważnego Przywództwa (The Mind Institute), zarządzanie projektami (BlitzProject Group) i inne.
Coach, facylitator:
- Facylitowanie – prowadzenie spotkań grupowych (2024) – potwierdzenie kwalifikacji na 6 poziomie Polskich Ram Kwalifikacji.
- Coach indywidualny i zespołowy wg podejścia Clean Coaching, opartego o pracę z metaforą, Clean Coaching Polska / Bogena Pieskiewicz.
- Action Learning Foundation (WIAL Poland).
- Moderator Desin Thinking, Inspire Group.
- ICA Group Facilitation Methods – Technology of Participation (GFM) (Akademia Facylitacji i ICA:UK)
Diagnosta, asesor:
- TPS (Team Psychological Safety) / TPS dla liderów – w zakresie diagnozy poziomu bezpieczeństwa psychologicznego w zespołach, WIAL Poland & Team.As.One.
- MTQ Family – w zakresie badania siły i odporności psychicznej, AQR.
- ILM72 – diagnoza stylu i skuteczności przywództwa, AQR.
- IPMA Project Excellence Baseline – asesor, IPMA Polska.
Dodatkowo:
Mediacje. Przygotowanie do wykonywaniu zawodu mediatora (wg. Standardów Polskiego Stowarzyszenia Mediatorów) & Mediacje Pracownicze, Centrum Szkoleń Prawnych.
Miejsca pracy, stanowiska
ZAI Magdalena Robak – właściciel.
Wykładowca w szkołach i na uczelniach wyższych. Aktualnie: „Zarządzanie zmianą” na PS Liderzy Zarządzania SGH, „Psychologia negocjacji” na PS Negocjacje i mediacje SGH oraz „Skuteczna komunikacja” na EMBA w Ochronie Zdrowia, Uniwersytet Medyczny w Lublinie.
Wcześniej: konsultant programów wspierania realizacji celów strategicznych, z wykorzystaniem procesów grywalizacji; Dyrektor ds. Rozwoju Produktów i Usług w firmie szkoleniowo-doradczej; wykładowca „Komunikowanie w organizacjach obrony narodowej i bezpieczeństwa wewnętrznego. Skuteczna komunikacja menedżerska” na MBA WAT; kierownik modułów praktycznych i wykładowca na Uniwersytecie SWPS [2004-2016 & 2021-2025]; wykładowca w ramach Studiów Podyplomowych Instytutu ZTI oraz Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego; wykładowca w Warszawskiej Szkole Reklamy [1998-2009].
Doświadczenie zawodowe, przykładowi klienci
Na rynku od 1997 roku. Pracowałam dla wielu firm z różnych branż, różnej wielkości (od kilkuosobowych do kilkudziesięciotysięcznych), polskich i zagranicznych, także dla instytucji państwowych.
Zakres, tematyka prowadzonych szkoleń
KOMPETENCJE MENEDŻERÓW ORAZ KIEROWNIKÓW PROJEKTÓW:
- rola oraz misja lidera;
- budowanie autorytetu lidera;
- wzmacnianie samodzielności i rozwój pracowników poprzez delegowanie i coachingowy styl zarządzania;
- planowanie, organizowanie i monitorowanie pracy zespołu (w tym w warunkach pracy zdalnej, rozproszonej, hybrydowej);
- tworzenie warunków sukcesu zespołu;
- wspieranie motywacji wewnętrznej pracowników;
- podejście projektowe w zarządzaniu zespołem;
- kształtowanie własnego stylu przywództwa;
- lider wspierający bezpieczeństwo psychologiczne w zespołach;
EFEKTYWNA (WSPÓŁ)PRACA:
- budowanie zespołu i współpracy bazującej na wspólnych wartościach i standardach;
- skuteczna komunikacja i przepływ informacji w zespole;
- zarządzanie sytuacjami trudnymi / konfliktami;
- tworzenie struktury współpracy; odporne zespoły;
- współpraca budująca bezpieczne psychologicznie środowisko pracy;
- budowanie postawy uważności i otwartości;
EFEKTYWNOŚĆ OSOBISTA:
- świadome kształtowanie siebie w roli zawodowej;
- budowanie postawy asertywnej w relacjach ze sobą i z innymi;
- skuteczna komunikacja w sytuacjach standardowych i trudnych (konfliktowych);
- organizacja pracy w warunkach pracy stacjonarnej, hybrydowej, zdalnej i rozproszonej;
- wzmacnianie odporności psychicznej;
JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTÓW:
- budowanie standardów jakości obsługi klientów wewnętrznych i zewnętrznych oraz interesariuszy;
- komunikacja w sytuacjach standardowych i trudnych budująca partnerstwo i współpracę; zarządzanie
- sytuacjami trudnymi w relacji z klientami / interesariuszami;
AKADEMIE ROZWOJU KOMPETENCJI (OPEN):
- Akademia Trenera; Akademia Odporności Psychicznej; Akademia Przywództwa.
Dorobek (projekty, prace, artykuły, książki, itd.)
Inicjator oraz realizator projektu „Butterfly”, który wspierał trenerów i coachów w przejściu na pracę on-line po wprowadzeniu lock-downu (we współpracy z EI SPOCO) [2020];
Współtwórca i użytkownik „BlitzGrow – kompleksowej metody rozwoju organizacji” opartej na podejściu projektowym [2013].
Współtwórca modelu dojrzałości projektowej PM CUBE™ (wraz z Mariuszem Kapustą).
Pasje i zainteresowania, dodatkowa aktywność
Z pasji do projektów: Wiceprzewodnicząca Rady Mazowieckiej Grupy Regionalnej IPMA [2021-2025], Członek Rady [od 2019]; asesor Polish Project Excellence Award [od 2015]; w ramach działalności statutowej MGR IPMA (a także we współpracy z innymi stowarzyszeniami, np. PMI Podkarpacie) prowadzę warsztaty i webinary wzmacniające kompetencje liderów projektów i członków zespołów projektowych.
Z pasji do wspierania rozwoju: prowadzę warsztaty, wykłady i webinary w ramach różnych konferencji zarówno dla świata biznesu, jak i studentów.
Z pasji do kreowania rozwiązań: wspieram współpracowników w opracowywaniu systemowych rozwiązań integrujących ofertę produktową oraz wzmacniających efektywność biznesową realizowanych działań rozwojowych.
Z pasji do grafiki: wspieram znajomych i współpracowników w projektowaniu stron www, ulotek, zaproszeń oraz wizualizacji pomysłów i produktów.
Z pasji do ruchu: slow-bieganie 🙂